Jogo Responsável no
7zaz — Você em Primeiro Lugar
Para o 7zaz, entretenimento só tem valor quando é saudável. Esta página reúne todas as ferramentas, orientações e recursos de apoio para que você jogue de forma consciente, segura e dentro dos seus limites.
Nossa Filosofia
O Que é Jogo Responsável?
Apostar é, antes de qualquer coisa, uma forma de entretenimento. Assim como ir ao cinema, assistir a uma partida do Brasileirão ou sair para jantar, jogar no 7zaz deve ser uma atividade prazerosa, controlada e que caiba no seu orçamento. Nunca uma fonte de renda e jamais uma forma de resolver problemas financeiros.
O 7zaz acredita que uma plataforma de apostas verdadeiramente responsável não é aquela que apenas coloca uma frase de "jogue com responsabilidade" no rodapé. É a que oferece ferramentas reais, que treina sua equipe para reconhecer sinais de problema, que investe em educação do jogador e que age imediatamente quando alguém pede ajuda.
Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), mantemos um programa estruturado de jogo responsável com recursos que você pode acessar a qualquer momento, diretamente pelas configurações da sua conta ou pelo nosso suporte.
Esta página foi criada para você. Leia com calma, use as ferramentas disponíveis e, se sentir que precisa de ajuda, não hesite: nosso time está pronto para apoiar você sem julgamentos.
Lembre-se: o jogo responsável começa com uma pergunta honesta a si mesmo — "estou jogando pelo prazer ou estou tentando resolver algo?" Se a resposta for a segunda opção, é hora de dar um passo atrás e conversar com alguém.
Jogar com Responsabilidade Significa:
Definir um orçamento fixo antes de jogar e não ultrapassá-lo, independentemente do resultado.
Encarar perdas como custo do entretenimento, não como dívidas a serem recuperadas.
Estabelecer limites de tempo — não jogar por horas seguidas sem pausa.
Nunca jogar para aliviar estresse, tristeza, ansiedade ou qualquer emoção negativa.
Manter o jogo como uma atividade secundária — família, trabalho, saúde e amizades sempre em primeiro lugar.
Pedir ajuda quando sentir que o controle está diminuindo — isso é um ato de força, não de fraqueza.
Ferramentas de Proteção do 7zaz
Disponíveis a qualquer momento nas configurações da sua conta ou por solicitação ao suporte em [email protected].
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos entram em vigor após 7 dias de reflexão, para proteger decisões impulsivas.
Estabeleça o máximo que você aceita perder em determinado período. Quando esse valor é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo. Você decide, o 7zaz respeita.
Configure um aviso ou bloqueio automático após um determinado número de horas de uso diário. A Plataforma notifica quando o tempo definido é atingido, com um lembrete para fazer uma pausa.
Precise de um descanso sem encerrar sua conta? O time-out bloqueia o acesso à Plataforma por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou o período que você escolher. Durante a pausa, não é possível fazer login, depositar ou apostar.
A ferramenta mais poderosa: bloqueia permanentemente o acesso por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma permanente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido. O saldo real é devolvido após análise de compliance.
Cancele todos os e-mails, SMS e notificações push de promoções, bônus e novidades. Você continua recebendo apenas comunicações transacionais (confirmações de saque, alertas de segurança). Ative nas configurações da conta.
Como ativar: Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável para gerenciar todas as ferramentas acima. Caso precise de assistência, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — [nome da ferramenta]". Nossa equipe ativa qualquer medida de proteção em menos de 1 hora.
Limites Disponíveis por Período
Escolha o nível de controle ideal para o seu perfil de jogo.
Limite de depósito, perda ou sessão calculado a cada 24 horas corridas a partir da hora de ativação. Reset automático à meia-noite (BRT).
Ciclo de 7 dias corridos. Ideal para quem joga com mais frequência e quer controlar o gasto ao longo da semana sem monitorar dia a dia.
Ciclo de 30 dias corridos. Recomendado para jogadores que acompanham seu orçamento mensalmente e desejam um teto claro de gastos.
Bloqueio temporário de 24h até 180 dias. Indicado para momentos de estresse ou quando você sente que está jogando demais nas últimas semanas.
Bloqueio definitivo por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente. Irreversível durante o período. Destinado a quem reconhece um problema real com o jogo.
Bloqueio de todos os e-mails e notificações promocionais. Ativo imediatamente após a solicitação e sem prazo mínimo de manutenção.
Sinais de Alerta
Como Saber se o Jogo Virou Problema?
O transtorno do jogo compulsivo (ludopatia) é reconhecido pela OMS como condição de saúde e pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, escolaridade ou histórico. Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para pedir ajuda:
Pensamentos frequentes sobre o jogo — você pensa em apostas enquanto trabalha, dorme ou está com a família.
Necessidade de apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.
Tentativas frustradas de parar ou reduzir — você decide parar, mas volta a jogar em pouco tempo.
Jogar para "recuperar" perdas — a sensação de que "na próxima dá certo" e a urgência de repor o dinheiro perdido.
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro você gasta em apostas.
Negligenciar obrigações — trabalho, escola, família ou saúde ficam em segundo plano por causa do jogo.
Usar dinheiro essencial — pagamento de contas, aluguel, alimentação ou empréstimos para financiar apostas.
Irritação ou ansiedade quando não consegue jogar — sintomas de abstinência semelhantes aos de outras dependências.
Se você se identificou com dois ou mais dos sinais acima, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte ou com uma das organizações de apoio listadas nesta página. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
Autoteste Rápido
Reflita honestamente sobre as últimas 4 semanas. Marque mentalmente as afirmações que se aplicam a você:
Apostei mais dinheiro do que havia planejado em pelo menos uma ocasião.
Voltei a jogar no dia seguinte para tentar recuperar perdas do dia anterior.
Precisei mentir ou omitir informações sobre o quanto joguei ou perdi.
Senti-me irritado, ansioso ou agitado quando tentei reduzir ou parar de jogar.
Usei dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras despesas essenciais para apostar.
O jogo começou a afetar meu desempenho no trabalho, nos estudos ou nos relacionamentos.
Joguei para escapar de problemas, preocupações ou sentimentos negativos.
Se você marcou 2 ou mais itens: isso pode ser um sinal de que o jogo está saindo do seu controle. Não ignore essa percepção. Entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou ligue para o CVV: 188 (24 horas, gratuito de qualquer telefone no Brasil).
Organizações de Apoio no Brasil
Além do nosso suporte, estas organizações especializadas oferecem ajuda gratuita e confidencial para pessoas com problemas relacionados ao jogo.
Oferece suporte emocional e apoio a pessoas em sofrimento psíquico, incluindo questões relacionadas à dependência de jogos. Atendimento sigiloso e gratuito.
Unidades do SUS especializadas em transtornos mentais, incluindo dependência de jogos (ludopatia). Atendimento gratuito em todas as capitais e grandes cidades do Brasil.
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo compulsivo, inspirado no modelo dos Alcoólicos Anônimos. Grupos presenciais e online em todo o Brasil.
Centros de Referência de Assistência Social oferecem orientação e encaminhamento para famílias afetadas pela dependência de jogos, com foco na proteção social integral.
Programas de tratamento ambulatorial e internação para transtorno do jogo, disponíveis em hospitais públicos e clínicas conveniadas em São Paulo, Rio de Janeiro e outras capitais.
Nossa equipe treinada em jogo responsável atende solicitações de autoexclusão, limites de conta e orientação sobre recursos de apoio. Atendimento confidencial e sem julgamentos.
Nosso Compromisso
O Que o 7zaz Faz por Você
O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para nós — é parte essencial de quem somos. Veja as práticas concretas que implementamos para proteger nossos jogadores:
O 7zaz segue as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e da Lei 14.790/2023, que estabelecem padrões obrigatórios de jogo responsável para todas as plataformas licenciadas no Brasil.
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e data de nascimento. Contas que não comprovem ter 18 anos ou mais são bloqueadas imediatamente, com devolução integral de qualquer depósito realizado.
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões que podem indicar comportamento problemático — como aumento súbito de apostas, tentativas frequentes de superar limites ou histórico de solicitar aumento de limite seguido de perdas expressivas.
Todos os atendentes do 7zaz recebem treinamento específico sobre jogo responsável e como identificar sinais de dependência durante as interações com os jogadores, conduzindo as conversas com empatia e sem julgamentos.
Não enviamos comunicações promocionais para usuários em autoexclusão, para quem solicitou bloqueio de marketing ou para quem demonstrou sinais de jogo problemático. Respeitamos o espaço necessário para a recuperação.
Divulgamos o RTP (Return to Player) de todos os jogos de cassino disponíveis na Plataforma. Acreditamos que um jogador bem informado é um jogador mais seguro — conhecer as probabilidades reais ajuda a tomar decisões conscientes.
Revisamos nossas políticas e ferramentas de jogo responsável periodicamente, incorporando novas pesquisas científicas, feedbacks dos jogadores e exigências regulatórias atualizadas da SPA e da ANPD.
Proibido para Menores de 18 Anos
Os serviços do 7zaz são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, residentes no Brasil. O acesso de menores de idade é expressamente proibido e sujeito a bloqueio imediato da conta. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor de sua família está usando a Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas necessárias de forma urgente e sigilosa.
O transtorno do jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (CID-11, código 6C50). Adolescentes e jovens adultos são especialmente vulneráveis ao desenvolvimento de padrões problemáticos. A proteção começa com a prevenção.
Sua Saúde Vem Antes de Qualquer Aposta
Precisa de ajuda ou tem dúvidas sobre jogo responsável? Estamos aqui para você.
Suporte de Jogo Responsável: [email protected] — Assunto: "Jogo Responsável". Resposta em até 1 hora. Atendimento 24h, todos os dias.